一個個骨灰存放室的骨灰盒靜靜躺在格位內，代祭掃時它們并不會開啟，工作人員僅在外部進行服務。而家屬則持有智慧殯葬電子感應磁卡，在藍色“感應區”刷卡后，即可自動開啟格位上的電子門鎖。
格位內部空間不大，但并不妨礙家屬在骨灰存放室骨灰盒周邊為逝者盡可能地精心布置。香煙、眼鏡、核桃、氣泡水、微型麻將、微型象棋……細細看去，琳瑯滿目的個人物品與種種生前愛好的延伸表達，結合著逝者的生卒年月、姓名樣貌等等，如同閱讀著一段段各異的人生，不免令人思緒萬千。工作人員可以說日日將生死看在眼里，卻仍免不了有情緒波動的時刻。
我們代替您的父母來看望您，他們還有一些話想對您說。”在完成各項環節后，工作人員開始讀信。被祭奠者英年早逝，又是獨子，老夫妻的信中一字一句，滿載著“白發人送黑發人”的思念與哀痛，讀起來格外揪心。
在骨灰存放室懷想逝去親人的時節，帶上一塊潔白的毛巾，撣去親人墓前的塵土，與故去者敘敘往事、聊聊家常，是釋放思念的最好方式。